ICANS - Institut de cancérologie Strasbourg Europe Centre de traitement du cancer

Je suis bien contente d'habiter en Alsace et de pouvoir me faire soigner à l'Icans.. Depuis septembre 2023 je me bats contre un cancer du sein et bien-sûr comme partout il y a des râtés mais quelques minutes à attendre dans une salle d'attente est ce si grave ? Quand il y a des jours fériés c'est compliqué pour le personnel, les secrétaires, les médecins... Il leur faut faire avec le manque de personnel et les soins à rattraper... Quand on passe près de la mort on relativise... Ma soeur décédée d'un cancer à Bordeaux n'a pas eue la chance d'avoir un hôpital comme l'Icans... Je dis merci à tout le monde dans cet établissement car mon combat est loin d'être fini !

Vous avez détruit mon couple. Aucune écoute concernant les effets secondaires des traitements n'est pris en compte malgré les signalements répetitif de douleur lors de consultation oncologique depuis plusieurs mois. Vous n'êtes pas à l'écoute de la détresse des malades, vous les laissez sans réponses. Pour les personnes qui sont malheureusement atteintes d'un cancer je leur déconseille vivement de se faire soigner dans cet établissement.

Je suis une ancienne patiente de l icans à Strasbourg. J admire surtout le professionnalisme, l écoute, la bienveillance, l'Humanitude que j écris avec un H majuscule des personnes qui interviennent à l icans, en particulier aux côtés de Professeur Carole Mathelin en sénologie.

Gros manque d’hygiène dans cet clinique une catastrophe… mettre un masque ne veux pas dire que vous êtes protégé de tout. Les ascenseurs sont sale, les machines à café à côté de l’ascenseur sont extrêmement sale je suis venu pendant 1 mois tout les jours rendre visite à ma mère les mêmes taches figuraient sur les machines à cafés aux memes endroits trace de doigt de café etc .. la cafétéria ? Si vous voulez attraper tout type de microbes allez y. Toiles d’araignées saletés sur et sous les tables le sol jamais lavé ou sûrement très mal lavé, les vendeuse non chalante qui Se grattent les cheveux avant de vous servir. Sans masque ou masque sous le nez sans se laver les mains après avoir touché les poubelles …. BREF une honte … Sans parler de l’errance médicale qu’il y a dans cette clinique… un autre sujet que je signalerai ailleurs

Le personnel soignant est très professionnel avec beaucoup d'empathie, merci à vous.

Bravo à l'icans, de l'accueil aux divers médecins et personnels que j'ai pu rencontrer. J'ai fait une cytoponction thyroïdienne ce jour , des explications et de la douceur de la part du médecin et de son collègue... Ça fait du bien d'avoir une réelle prise en charge avec tant de respect.

Tout le personnel est parfait. Beaucoup de bienveillance, de patience, de douceur. Souriants dans toutes circonstances. Merci tout particulièrement aux équipes en hématologie et radiothérapie. Ne changez rien. Vous êtes toutes et tous formidables.

Suivie depuis un an et demi dans le centre Icans, je dois admettre que c'est le meilleur endroit pour aider les personnes atteintes d'un cancer, surtout ne pas aller à Ste Anne. Ce qui est mieux à Icans c'est surtout l'organisation, le suivi, la sympathie du personnel soignant, ont à pas cette sensation qu'ils prennent les patients pour des vaches à trairent. Les médecins oncologues ne sont pas hautains, ils sont professionnels débordés certes mais il y'a du respect envers les patients pas comme Ste Anne. Audrey Dorffer suivie par le Dr Eberst.

Ma mère a été suivie à l’icans depuis 2020 . Elle y allait à raison d’une fois par semaine depuis 4 ans. Toute la famille tient à féliciter l’équipe de l’icans et surtout dr Pflumio pour leur disponibilité , gentillesse, empathie et professionnalisme. J’ai pu avoir des entretiens réguliers et directs avec l’oncologue qui a toujours été très réactive . Et ma mère avait un très bon rapport avec elle , qui s’est toujours montrée disponible malgré la lourde charge de travail. Nous avons eu un très gentil mot de son service à l’occasion du récent décès de ma mère . Il ne faut pas oublier que ces équipes sont confrontées à la maladie, la mort, l’incompréhension, la colère , la tristesse , …. et que ceux sont des êtres humains qui font de leur mieux . C’est tout naturellement qu’une collecte pour la recherche a été organisée et que nous leur adressons les bénéfices . Merci à vous Famille Becker

Suivi à l’icans depuis début février sans aucun regret… Le personnel est accueillant agréable souriant et vraiment gentil !!!! Je tiens à remercier les infirmières du niveau 5 pour leur soutien leur gentillesse et surtout leur douceur 🫶 Merci aussi aux anesthésistes qui ont vraiment été adorables avec moi… Cela fait plaisir d’être considéré comme une personne à part entière et non un numéro! Je ne regrette absolument pas les 200 kilomètres que je fais quotidiennement pour me faire soigner!

Je suis extrêmement étonnée de voir autant de commentaires négatifs j’ai même l’impression qu’on ne parle pas du même lieu ! Pour ma part mon expérience et mon avis sont totalement différents : accueil et prise en charge bienveillants, personnels à l’écoute et réactifs. Le cadre est apaisant et chaleureux ! Je suis suivie par une excellente Gynécologue obstétricienne, la meilleure que j’ai rencontré dans ma vie et atteinte d’endométriose depuis 20 ans, j’en ai vu beaucoup ! Je consulte depuis 1 ans et demi pour un problème mammaire et j’ai toujours été écouté dans mes ressentis et mes difficultés. Je conseille vraiment ce centre :)

De la déception totale, au lieu de soigner ma femme ils l’ont pulvérisés et aucune empathies. Ils ont dit que ma femme avait encore un cancer alors qu’elle n’avait plus rien. L’oncologue a réussi à fait peur à ma femme et aucune transpo des ovaires avant la curiethérapie l’icans est à éviter d’urgence

Incompétent inhumain. Et en plus je suis obligé de mettre une étoile honteux.

Honteux ... Je me demande comment les gens peuvent se regarder dans un miroir 🤮 Mon papa est mort a 10h30 ils ont enfin enlevés le corps a 17h30 et pour couronner le tout un manque d'empathie pour une fin de vie. C'est pas facile de perdre un proche mais là ça rajoute une couche. J'allais oublier une femme qui demande de sortir de la chambre pour faire le ménage avec la porte fermée alors que mon papa était entrain de partir 🥺 Votre hôpital me dégoute .

Mon père décédé ce matin à 10h30 le corps resté dans la chambre jusqu'à 17h30 avec 23 degrés de plus communication zéro, une personne vient à 12h avec le plateau repas alors que mon père est décédé depuis 10h30 à fuir

Manque de sérieux dans le suivi du patient Service lamentable !!!! A fuire si possible !

Soignants au top, rapide et efficace. Tout le personnel est génial!

Je remercie les infirmières et le professionnalisme du service de chirurgie qui se sont bien occupés de ma Maman qui a subit une ablation du sein . suite au cancer. Merci

J’ai passé un petscan à Icans ce jour j’étais dégoûtée du grave manque d’empathie, de la moquerie et du sarcasme du personnel soignant, il fait peur à voir et ne rassure pas du tout les patients de plus il n’explique rien. Heureusement que j’avais déjà fait cet examen à la clinique Sainte Anne où tout le personnel administratif et soignant était au petit soin avec moi. Je plains vraiment les pauvres malades du cancer qui sont là bas Par contre les secrétaires de l’admission et du service étaient agréables sympathiques et souriantes. C’est le seul point positif !

J'ai eu la chance de travailler dans cette magnifique structure. A ce jour, il s'agit de mes plus belles années en tant que soignant. Je remercie Madame C., Cadre supérieur, qui a été au long de ces mois une cadre bienveillante et à l'écoute des ses équipes. J'ai pu travailler avec des personnels soignants en or et je remercie tout particulièrement les médecins des soins intensifs pour leur bienveillance et leur volonté de partager leur savoir. Merci à toutes. Seul bémol les ressources humaines... à l'exception de l'agent K. (un agent administratif en or !) mais aucune structure n'est parfaite :) Allez-y les yeux fermés

Comment peut-on confier la vie d'hommes et de femmes à des gens qui n'ont aucune bienveillance ? Dire à une personne qu'il n' y a plus d espoir, qu'il lui reste quelques jours ou quelques semaines à vivre, sans la présence, au minimum, d' un membre de sa famille. Votre centre soigne des gens qui ont besoin d'un traitement mais aussi, et surtout d'humanité. Ne l'oubliez pas ...

Best of the Best dans la prise en charge des patients

Très bonne organisation et personnel top

Je met 1 étoile pour l oncologue qui est allé dire a maman qui était seule dans la chambre qu il y avait plus rien à faire et qu elle allait mourir !!! Dans de tel cas on attend que quelqu'un de la famille soit sur place ( chaques jours mon papa et mes sœurs venaient la voir ) .... Le personnel étaient très gentil et encore merci L hôpital est neuf mais vous n êtes qu un numéro ..... surtout pour les médecins.... et le professeur qui est même plus venu voir ma maman Ma maman souffrait on lui a donné des patchs de morphine qui marchaient pas ou encore du Doliprane....... Au lieu de la mettre sous perfusion de morphine !!!!.. C est les infirmières à domicile qui nous ont tout de suite proposer ça .... Ma maman est décédé le lundi 06 novembre 2023 à la maison dans les meilleurs conditions qu elle n aurait pas eu a l hôpital..... Grâce au infirmières à domicile... et mes sœurs ... .

Nul !!!!! Un nouveau centre mais pas de place pour les patients suivis là-bas. Plus d'une semaine de combat pour faire hospitaliser ma tante pleine d'eau à cause des métastases et en souffrance absolue. Au bout d'une semaine d'hospi, elle est renvoyée à la maison en HAD alors qu'elle vit seule et qu'elle souffre atrocément. Tout ça pour la mettre en soins palliatifs à domicile sans prévenir la famille que c'est la fin. On a pas vu son médecin une seule fois, il n'est jamais passé la voir en 1 semaine, c'était des internes qui venaient. Fuyez cette établissement et Monsieur le Professeur, changez de métier. Nous sommes en colère, rien a été fait pour elle. C'est une honte, c'est inadmissible. Et encore, tout n'est pas dit dans ce message... Nous sommes en 2023 et la prise en charge des patients est archaïque.

Je suis Madame LÊ, patiente à Icans depuis quelques semaines, je suis satisfaite de cet hôpital. Le personnel soignant (du personnel de cuisine, de soin au docteur) est à l'écoute et très attentionné. Dès que ma porte de chambre s'ouvre, je vois toujours un sourire. Tout ici me fait sentir bien et apaisée. Merci beaucoup d'être là pour prendre soin de nous, les patients.

Merci 🙏

De Paul Strauss à l icans toujours suivie par les mêmes personnes tout au long de mon cancer . Aujourd'hui je vais très bien et le professeur pivot et son équipe ont toujours fait en sorte de m éviter le moindre stress supplémentaire. Dr Wagner, un radiologue comme on en fait plus Dr cordero l anesthésiste le plus rassurant que j' ai connu. La défunte dr jost une chirurgienne hors pair avec un caractère qui m allait très bien Dr hild une chirurgienne de haute couture .

Personnels soignants très compétent. Très chaleureux très souriant 😄. Accueil super. MERCI BEAUCOUP ICANS. Mme SEKFALI YAMINA

Personnel professionnel et chaleureux

J'ai trouvé bienveillance, gentillesse et professionnalisme à l'ICANS. Tout est fait pour mettre le patient à l'aise. Les lieux sont modernes. On bénéficie des équipements les plus récents et les équipes, compétentes, se concertent. Tout est organisé, on est guidé avec tant de gentillesse ! L'annonce d'un cancer est un choc mais le sourire des soignants et des administratifs l'amortit. Je ne suis que gratitude pour le professeur Carole Mathelin et son équipe, si passionnés par leur métier.

Mon séjour bien passé Chambre et personnel agréable bien renseigné sur mon cancer par les médecins

Nous tenons à remercier l'ensemble de l'équipe, des Agents des Services Hospitaliers aux Médecins, en passant par les infirmières, les Aides-Soignantes, les Secrétaires. Nous tenons à dire que le professionnalisme du personnel du service n'a d'égal que leur gentillesse. Un grand merci! Maman a mené un très long combat contre la maladie grâce à sa force et son courage mais aussi grâce à la bonne prise des Oncologues de l’institut ! Les filles de Dominique JOTZ HAUSBERGER ❤️

Service client téléphonique détestable. Les malades sont considérés comme de la marchandise. L'autre qui se fait appeler oncologue a eu le courage de me dire à l'anniversaire de ma quatrième année de rémission : Certes vos analyses et imageries sont bonnes mais ça veut rien dire de toute les façons vous allez faire une récidive, tous nos patients rechutent... Je ne cesse de me demander pourquoi certaines personnes choisissent un métier qui ne leur convient pas. Ces personnes qui répondent aux appels dans cette boutique et qui se font appeler secrétaire sont antipathiques et d'une agressivité sans limite aucune fibre humaine. N'en parlons pas de celles qui se font appeler oncologue alors là hum. Personne n'est à l'abri, le cancer lorsqu'il s'invite se fiche de qui vous êtes. Certaines personnes devraient changer de métier.

Je suis soignée à icans depuis + de un an. Ici tout est fait pour se sentir en sécurité . Le personnel soignant ( du + petit échelon jusqu'au professeur en oncologie) s'occupe de vous de façon admirable. Tout est fait pour ne pas se sentir perdu. Le cadre est apaisant et moderne. Prise en charge ultra rapide à l'accueil des différents services. Tout est bien indiqué, afin de trouver le bon service

Très bon accueil Soins au top. Personel aux petits soins des patients

Merci beaucoup pour tout le monde!!!!!! 🌹💖🌹💖🌹💖🌹💖🌹💖🌹💖

Très très accueillant et souriant.

Hôpital avec un personnel agréable et compréhensif. Merci à tout ceux qui y travaillent.

Ils jettent les personnes âgées qui ne peuvent plus du tout bouger et se debrouiller seules dehors sans aides pour la suite ! Un interne au service oncologie horrible et sans scrupules .!

les meilleurs dans leur domaine ..experience,equipement...tout est dit

Un grand merci au docteur Ledoux pour sa gentillesse et sa compétence lors de la prise en charge de mon père décédé depuis ; son heure était arrivée...

Très bel institut spécialisé dans le cancer, avec tous les équipements récents pour une bonne prise en charge, des médecins qualifiés un très bon suivi. Courage à tous ceux qui passeront ces étapes difficiles.

Très bien accueilli et vous vous oriente très bien

SOWICANS

Deuxième fois que j'ai une dame au téléphone qui s'occupe de l'accueil, dossier, peut-être une des secrétaires. Je ne sais pas. Mais d'une agressivité dans son dialogue. Elle me donne un nom qui n'est pas le bon, je lui redonne le bon. Et elle me reprends sur un ton agressif : c'est ce que je viens de vous dire !! Je vous dis cela ! La prochaine fois que je l'ai en face de moi, elle va bien m'entendre, et auprès de sa hiérarchie. Ça ne fait plaisir à personne d'aller dans des centres médicaux et on espère de la compassion et de la patience. Ces gens là n'ont rien faire des ces métiers de l'humain.e.

Super infos pour les turbans, prothèses capillaires (perruques medicales), merci à l´équipe

Ras

Accueil 👍🌹 Équipe 👍🌹 Bien sûr difficile d y entrer mais quand on n a pas le choix MERCI D ÊTRE LÀ POUR NOUS Prenez soin de vous Et COURAGE AUX PATIENTS 🍀🌹🍀🌹

Je vient depuis le mois de mai 2022 je suis très content des services de l’hôpital que sa soit l’icans ou chu Hautepierre ou le NHC tout le monde est parfait et de très belle personnes c’est important pour nous sa nous rassure et ça nous fait passer la maladie dans de bonne condition merci à tous je ne oublierai pas

Personnel très souriant et à l’écoute. Vu le nombre de patients je trouve que l’attente est courte. Locaux très propres et agréables. Grand bravo pour le personnel

Ils ont des techniques avancées ar rapport à Bordeaux...

Ça fait maintenant 8 mois que j'essaye d'avoir un rdv en médecine nucléaire mais tjrs en rénovation soit disant, puis Dr Zilliox qui annule la 3 ème fois ses rdv avec moi pour cause de réunion imprévu, ça prend les gens pour des cons pour des problèmes de santé important

L’Icans annexe du Chu de hautepierre est bien situé , accès facile pour se stationner , personnel professionnel et bienveillant.

Soignants et personnels administratifs TOP organisation des soins totalement nulle . Combien d heures perdues à patienter sur des chaises inconfortables ? Pour le bien des patients il convient impérativement d y remédier très rapidement et de ne pas confier cette tâche à un ordinateur ou un énarque ( c est quasiment la même chose)

Aucune empathie de certaines personnes des secrétaires en particulier qui vous font faire 4 x le tour de l icans sans vous donner le rdv demandé

a peu près 4 heures de route aller-retour,mais je ne regrette pas du tout . Un grand merci au Dr Clavier , ainsi qu’au personnel de radiothérapie , salle 2 . Malgré les masques , on pouvais voir vos sourires et votre gentillesse , mais aussi votre professionnalisme et votre écoute. Meilleurs vœux à vous

j'ai passé ma 1ere séance de chimiothérapie hier lieu très accueillant et personnels passant du secrétariat aux médecins et infirmières tous est a votre écoute je recommande vivement ce service de cancérologie de Hautpierre je souhaite a tous des bonnes fêtes de fin d'année recommandée

Après décision médico-chirurgicale, une consultation onco-génétique a été organisée. J'ai été reçue par Mr N. T., conseiller génétique qui m'a expliqué avec pédagogie et patience le but de la consultation. Espérons que ces analyses poussées puissent aboutir à des résultats rapides pour faire évoluer la recherche dans le domaine de la cancérologie !

Bonjour Ça fait depuis début janvier que je suis suivi pour mon cancer a l'ICANS par le docteur Gantzer un GRAND MERCI , tout le personnels rencontrés est formidables, gentils avec beaucoup d'empathies de même pour l'équipe de radiothérapie du docteur Lefevre Merci pour ceux que vous faites

Toujours bien accueillie

Beaucoup de bienveillance et de gentillesse dans cet établissement de soins. Je me sentais en confiance et je n'hésite pas à le dire autour de moi. Comme quoi, il n'y a pas que du négatif dans les structures hospitalières ! 😉 Mille mercis 👏

Medecins attentionnés à l'écoute des patients Personnel sympathique

Une fois sur place, tout va bien, tout le monde est sympa. Le problème essentiel est d'y arriver, surtout quand on n'est pas du coin ! accès parking mal fléché, on peut tourner en rond un certain temps avant de repérer un panneau - miniature en plus- indiquant la direction.

J'adresse ce message au futur salarié faites pas cette bêtise de postuler car vous serez drôlement déçu surtout venant de la gouvernante ne vous écoute pas qui ont fait qu'à sa tête je vous parle pas de l'administration j'ai préféré démissionné depuis ce jour j'attends toujours aujourd'hui les certificat pour Pôle Emploi mon solde tout compte ma fiche de paie leur réponse ils sont en sous-effectif non la vérité ils sont en vacances où personne fait son travail j'ai dû faire appel aux prud'hommes si j'aurais mis aucune étoile sinon l'institut est jolie

Accueil très sympa,bravo au personnel !!mention spéciale au Dr fasciglione et son assistante (dommage j'ai pas retenue son nom)je suis encore émue de leur gentillesse, je vous souhaite une belle vie, ❤

Je regrette infiniment le centre Paul Strauss ! Aucune comparaison avec le grand bazar qu'est hélas ce lieu nommé l'Icans.

Personnel très pro et agréable c'est réconfortant quand on se retrouve dans ce type d'établissement

Très bel établissement, tout neuf, dédié à la lutte contre le cancer. L'accueil est très grand, aéré. Le personnel est particulièrement gentil et accueillant, malgré des contraintes de personnel. Le pôle oncologie pédiatrique a été vraiment à l'écoute et plein de considération.

Cela fait plus d'un an que je viens 1x par mois pour voir un spécialiste pour ma thyroïde. A chaque fois il y a du retard même en étant le premier patient à 8h ou à 14h. Et je ne parle pas du fait qu'il y est des fois 2 patients pour le même créneau horaire....

J ai passé un petscan en février et un second début septembre et chaque fois, un personnel gentil, souriant et professionnel.Mais aussi et surtout, un personnel qui explique clairement le déroulement de chaque étape de l examen et cela rassure énormément le patient. Merci

Opérer il y a 2 jours a l icans par Dr garhbi, une équipe topissime. De vrais professionnels. Aux petits soins pour les malades. La prise en charge est top. Milles merci ❤❤

Cela fait 2 mois que je viens pour mon traitement. Je fais 1h30 de route mais je ne regrette vraiment pas car tout le personnel est au petit soin. La bienveillance, la gentillesse et surtout à notre écoute et réconfortant. Un IMMENSE merci à vous tous médecins, infirmières, aides soignantes ainsi que le personnel de ménage et distribution des repas car je n’ai jamais vu une bienveillance comme ici. Quand je fais mon traitement j’en oublie ma maladie tellement le personnel me met à l’aise et me rassure. Ils méritent 10 étoiles 🥰🥰🥰.

J'ai passé un PetScan aujourd'hui le personnel est d'une gentillesse du bureau des admissions en passant par la secrétaire et manip radio juste d'une gentillesse que l'on ne trouve plus malheureusement. Tout particulièrement merci au manip radio (je ne connais pas son prénom) dqui à su me rassurer et rester auprès de moi pendant tout l'examen

Je remercie toute l'équipe de l'ICANS, vous avez pris en charge ma mère. Dans un moment très difficile comme celui la, vous avez su avec votre sourire, vos explications, et vos compétences à nous mettre en confiance. Sans oublier tous les autres suivis à côté. Merci d'être humains, et battez vous pour que cet hôpital reste comme il l'est, à savoir propre, et avec une équipe compétente. Merci

Très bien

Bjr,je reste polie ,une honte pour les malades ,le secrétariat en versions 3 langues ,on s'en fou ,pour mettre le tel et la télé aux malades ,plus de 2h 30 pour avoir qq et la on te raccroche à la figure ,merci AKLIA ,ne pouvant pas me déplacer cause de covid pour ma part ,vous allez trouver une solution quand ......,des prestataires qui ne répondent pas ,le secrétariat hier après 17h30 ,c'est une plate forme qui prend le relais et qui me dit je ss à l'autre bout de l'alsace, abusé....et j'en passe ..Sinon les médecins et les infirmières au top ,merci

Très beau très propre grande cafétéria avec terrasse rendez vous toujours à l heure

Quelqu’un de la famille hospitalisé dans le service d’hématologie depuis 18jours!!!!A préciser qu’il est en soins palliatifs ! A part mon mari et moi personne ne lui rend la visite! Donc jour férié( on est libres les deux), on fait 2h de route pour venir le voir et lui ramener des affaires mais…. «  une seule personne a droit de rentrer « …. Je remercie vivement pour » l’humanité et la gentillesse ainsi que la compassion « de ce «  soignant « - a mon avis il n’a rien compris a ce mot! Je précise que mon mari et moi nous sommes médecins donc on comprend très bien «  les règles d’hygiène «

Hopital irréprochable. Médecins et tout personnel confondu compétents et très aimables. Merci à tous.

Le 18 mai 2022 pour une CS nouveau cas chez le docteur Gantzer Justine je souhaitais vous faire part de mes premières impressions. L'accueil est top, les secrétaires sont accueillantes et bienveillantes tout en vous donnant des réponses à des questions que vous n'avez pas eu le temps de leur poser. Incroyable!😉Le rdv avec le docteur était parfait. Du professionalisme, de l'humour, à l'écoute, de l'empathie, toutes ces qualités qui confortent le fait que vous êtes au bon endroit et que tout sera mis en œuvre de leur part pour combattre cette maladie que tout le monde redoute. Je commence mon premier cycle de chimio le 2 Juin prochain et j'y vais confiant les yeux fermés et la conscience tranquille. Merci.

J’ai mis beaucoup de temps à écrire ce commentaire mais la colère est toujours présente … Par où commencer … mon père était hospitalisé il y maintenant 2 ans suite à son cancer et a été pris en charge dans cet établissement… Le personnel sympathique sans plus mis mais très froid qui va avec le décor , l’hôpital quoi Il à été pris en charge par DOCTEUR SONTAG Cecile , qui selon moi ne respecte pas du tout le code de déontologie ! … Mon père souffrant , elle se permettait d’intervenir constamment pour nous répéter les mêmes choses à la limite du harcèlement concernant le diagnostic sombre de mon papa dont on avait connaissance depuis longtemps… Pire même elle s’est permise de dire devant le PATIENT ( mon papa) que tout était fini et nous a présenté un discours en mode bête de foire résumant qu’il n’y avait + d’espoir que la maladie prenait du terrain etc… sans le consentement en amont de la famille ou du patient !!!!!!! Je me souviendrai toujours je la vois encore assise, accoudée au lit d’hôpital se tenant d’une manière détendue alors que ce qu’elle disait été grave! Nous avons été très choqués , mon père aussi ne s’attendait pas à ça, paix à son âme … Encore même aujourd’hui je le suis toujours. Le dernier jour de vie de mon père j’ai du mettre un terme à tt dialogue avec elle et la sortir de la chambre car elle n’avait même pas le respect de ne pas intervenir dans la chambre pr laisser la famille profiter du patient EN PAIX!!! Le jour du décès ( à l’hôpital) elle n’a même pas oser ce montrer et eu la politesse de nous présenter ses condoléances… de tt façon je n’avais sûrement pas envie de la voir mais cela en dit long sur cette dame… J’espère vraiment qu’elle verra mon commentaire Ce médecin pr moi n’a pas les compétences relationnelles ( surtout pas ) ni médicales d’ailleurs ( elle n’a servi a rien) pr exercer et j’assume mes mots!

Je suis prise en charge dans cet établissement, il semblerai. Malheureusement, je dois en permanence me battre contre vent et marée. Cela commence dès l'accueil où rien ne m'a été correctement expliqué malgré mes questions. Je suis encore en train d'essayer de deviner comment fonctionne l'administration. La communication avec le NHC est nulle. J'ai dû passer une dizaine d'appel pour régler mon problème de primo scanner. Je dois réclamer pour la prise en charge de la douleur et comme je n'ai pas vérifié l'ordonnance, je me retrouve à court d'antalgique. La prise de sang n'a pas été expliquée et j'ai dû la déchiffrée moi-même. Je ne parle pas d'une infection secondaire potentielle que j'ai longuement expliqué avec renfort de photos dont l'interne n'a pas vraiment compris l'importance et qui a juste affolée l'infirmière. Je viens de faire une crise d'angoisse et bien sûr aucun support.

Bonjour très déçu mercredi a icans le 13 avril 2022 la consultation très bien je devais faire un bilan sanguin inscription faite chez infirmier j'attends 40 minutes toujour pas appeler donc je demande à une infirmière elle me répond vous attendez 10 plus tard toujour pas appeler je vais. Chez infirmier je dis que je part elle me répond alors parte super la consience professionnelle. Je me déplace en fauteuil roulant électrique avec multiples pathologie

Personnel super , très humain a l'écoute des malades et médecins très compétents , le seul défaut c'est que les repas sont pas bons

Zéro service pitoyable

Cela fait 4 mois que je viens régulièrement soit pour une hospitalisation ou pour le traitement. Le personnel est d'une gentillesse incroyable. La bienveillance et surtout à notre écoute. Un grand merci à vous tous médecin infirmières aides soignantes ainsi que le personnel (ménage et distribution des repas)

impossible de joindre un médecin oncologue au sujet d'une patiente qui présente une anémie sévère 6gr le standard ne répond pas c'est lamentable

Très bonne prise en charge à L'ICANS. Je suis suivi depuis des années par le Docteur Amé pour une leucémie lymphoïde chronique. Au mois de septembre dernier ma leucémie a dérapé avec une sévère hémolyse. De ce fait, j'ai été hospitalisé en hématologie au 6e étage. Cette hospitalisation a confirmé mon avis sur l'ICANS. En effet, toutes les personnes que j'ai pu croiser , de la personne de l'accueil au chef de service, en passant par le personnel soignant , sans oublier le personnel d'entretien, ont fait preuve d'empathie et ont été d'une extrême gentillesse. Dès l'arrivée on se sent pris en charge et en sécurité. Je tenais, par cet avis, à exprimer une nouvelle fois toute ma reconnaissance à l'ensemble des équipes. En un mot, MERCI!

Infiniment reconnaissante au personnel de cet Institut, Doctoresses, Infirmier(es), Aides soignant(es), Agents de propreté, Merci à vous tous !!! J’y ai redécouvert ce qu’était l’humanité, l’empathie, le professionnalisme, vous êtes vraiment exceptionnels ! Vous vous êtes occupés de notre sœur Éliette de manière admirable. (Oncologie A chambre 422 et 405) Encore Merci, Belle et longue route à vous tous ! Éliette et ses soeurs

Suivi pour un cancer du sein de mon épouse depuis 2007 prise en charge chimiothérapie opération radiothérapie un suivi très correct et très agréable merci au dct garbi

Certaines secrétaires sont dans le droit de se réorienter ! Secrétaire agressive !!

FUYEZ L’ICANS L’institut de cancérologie de l’icans est de loin le PIRE de France, la mère de ma conjointe est décédé suite à une erreur médicale Les médecins de cet institut sont antipathiques, sans aucune tolérance et s’en foutent de vos sentimentset veulent juste se débarrasser des patients le plus vite possible. Comment peut-on dire à une jeune « votre mère va décéder dans 4 jours » ? On nous dit que c’est suite à une erreur médicale et qu’il faut récupérer le dossiers médical mais quand on veut le faire on nous envoie balader. Pendant la maladie, si on appelait les secours, on nous disait qu’on allait nous rappeler et la plus rien, que ce soit par message ou par appel. En bref, si vous avez un cancer, n’aller SURTOUT pas la bas parce que même pour récupérer la personne qui vous est chère à la maison, c’est la bataille

Personnel du centre hospitalier à votre écoute, infirmiers et infirmières très sympa, les repas c'est bon, rien à redire à part leur dire merci pour travail.😷🌝

Un énorme merci pour les infirmières de ce service pour leur gentillesse, leur empathie, leur humanisme, leur professionnalisme et leur accompagnement dans un contexte difficile grâce à elles, c est moment très difficiles, le sont moins. Encore merci

Mon papa a été hospitalisé le 13 septembre 2021 en urgence, un accueil de tous irréprochable, direct on se dit : on est ENFIN au bon endroit 🙏 J'ai vu des internes externes aides soignants infirmières hématologues tous d'une gentillesse INCROYABLE ! Même l'admission ou la secrétaire du 6ème étage... On reprend confiance en l'humanité et en la gentillesse qui y règne !!! Ça fait un bien fou au moral ! MERCIIII DU FOND DU CŒUR 🙏❤️

Suivis a ICANS chaque deux mois et hospitalisée plusieurs fois en oncologie le personnel soignants est au top la gentillesse et a l'écoute ainsi que les oncologues

Je suis censée faire une scintigraphie et une cytothyroide depuis un an maintenant, à force de me faire déplacer les rendez-vous à tout va et de rencontrer des difficultés à joindre le service j'ai fini par abandonner. Il n'y a pas d'autre moyen pour prendre rendez-vous, ni par mail, ni sur internet, les horaires d'accueil ne sont pas indiqués et lorsque l'on pose la question au standard de l'ICANS, on ne sait pas nous donner de réponse... Si ça se trouve j'appelle aux mauvais horaires depuis le début... J'écris cet avis en espérant avoir un retour, un mail à contacter...

Je tenais à partager notre expérience suite au décès de notre père avec l icans. Tout d abord je voulais remercier les infirmières aides soignants toutes les petites mains de l icans.Grace à vous mon père ne s est pas senti seul.Mais pour le reste je ne trouve même pas les mots pour les qualifier! Quand vous avez un interne qui vous dit devant votre père malade:nous allons le transférer ailleurs vous savez pour ce qu on fait avec lui après une chimiothérapie de la dernière chanceet qu il vient d apprendre que son cancer s est généralisé vous avez envie de hurler!!! Quand vous téléphonait au secrétariat de l oncologue qui suit votre pere et qu après avoir expliquer que votre père n est pas bien que vous voudriez parler à son oncologue ou que voudriez des explications sur l évolution de son état on vous répond :vous n avez qu à téléphoner au 15 encore une fois vous vous effondrait. Heureusement pour mon père nous avons réussi avec ma famille et l hospitalisation à domicile AURAL à le ramener à domicile pour qu il s eteigne dans la dignité .

Grand merci à tout le personnel de ICANS .Gentillesse, humanité, j'ai pas vu vos visages mais dans vos yeux tout était exprimés. Merci encore

Je remercie le professeur Mathelin et son service ainsi que les services imagerie et anesthésiste pour leurs bienveillances leurs humanités et leurs écoutes envers leurs patients toutes ces qualités nous aident aussi pour notre guérison

le centre anti cancéreux Paul strauss a toujours été au top , ma femme est y va tous les ans depuis 2004 suite a un cancer du sein mais depuis que le nouveau centre Icans a ouvert fin 2019 c'est la catastrophe , pertes des données irm passé mais pas interprété, en décembre 2020 suite a des soucis rdv annulé mais toujours en attente deniuvezu rvd avec transfert des données a l'institut bergonie de bordeaux finalement nous ne sommes qu'un numéro

L'ICANS n'est qu'une belle (en façade) machine administrative, sans âme. Vide de main d'œuvre. On juge de la vie (et de la mort) et donc des traitements des patients en fonction de leur âge, et de l'évolution de la maladie. Pas vraiment de leur état général, ni de leur envie de vivre. Besoin d'un traitement innovant? Passez votre chemin si vous êtes 70+. Certains personnes du standard sont extrêmement condescendantes, vous réprimandent, vous prennent de haut. C'est tout simplement scandaleux pour une structure qui accueillent des personnes gravement malades.. Par ailleurs, il n'y a pas de service d'urgence. Et là aussi, c'est très grave car en cas de problème majeur, vous serez noyé dans les urgences de Hautepierre, au milieu des patients de tout type de pathologie. Si vous arrivez à parler à un interne le weekend (au bout d'un long dédale téléphonique), vous vous rendrez vite compte qu'ils minimisent ce que vous ressentez. Qu'ils repoussent la prise en charge. Faites le test : appelez le 15 : et pour les mêmes symptômes décrits, vous aurez une ambulance et une prise en charge (rapide) dans l'hôpital le plus proche. Et si l'interne propose de rappeler : armez vous de patience, il ne le fera qu'au bout de quelques heures (impossible d'avoir un médecin le weekend : surtout ne pas avoir de problème le samedi ou le dimanche !). Somme toute : je regrette infiniment l'organisation et la compétence du centre Paul Strauss. Quelle perte immense avec l'association ICANS ! Je pense qu'aujourd'hui, il est préférable de se faire soigner dans un petit hôpital de campagne qu'à l'ICANS. Vous n'y recevrez peut être pas tous les soins requis, mais vous serez considéré comme un être humain, et avec empathie (remarquez que vous n'aurez pas plus les soins à l'ICANS selon votre âge ou votre statut, et vous risquez en plus d'être traité comme un objet / numéro).

Affronter un cancer est un moment cruel et rempli de peur, de craintes et de désespoir. Toutefois, arriver dans le service du Professeur Pivot a été une réelle sortie de secours pour effacer toutes ces pensées négatives. Le Professeur Pivot est non seulement un médecin de talent mais également une personne avec des qualités humaines remarquables qu'il a d'ailleurs transmises à toute son équipe. Toutes les personnes qui l'entourent sont des personnes d'une gentillesse et d'une bienveillance exceptionnelles. Tout ce petit monde fait preuve d'une réelle empathie, est à l'écoute des patients et aux petits soins. Je tiens à remercier également particulièrement ma chirurgienne, ma radiothérapeute, mes kinésithérapeutes, la psychologue, les manip' de radiothérapie, les infirmières ainsi que tout le personnel que j'ai pu rencontrer lors de ma maladie tant médical que les personnels administratifs. Un grand MERCI à vous tous.

Bonjour , je tenais a partager notre expérience a l'icans ...ou Ma compagne est hospitalisé pour le traitement de son cancer . J'aurais voulu savoir si c'est normal que l’infirmière fouille ses bagages personnel sans l'accord de la patiente et sans prévenir la famille ou la personne de confiance ? Je rappel que la chambre est un lieu privé ! ferait on exception des lois et des protocoles a l'Icans ? tel est la question a ce jour toujours pas de réponse et vu que les visites ne sont pas autorisé ..les patients se retrouve livré a leur bon vouloir ... affaire a suivre !

Pour une mamo, à l écoute, rassurant, professionnel.👍

Bonjour Très bon accueil très belle chambre D isolation, lumineuse ,petit bémol la soufflerie de la climatisation trop forte trop froide.Le lit se trouve juste en dessous. La nuit impossible à dormir tellement elle est bruyante. Donc récupération impossible. Apparemment les réclamations ont déjà fusé. Malheureusement impossible de l éteindre . Impossible de se détendre dans de telles conditions

Très bon centre pour les diagnostiques, personnel d'accueil très professionnel. Merci.

Personnels soignants adorables nourriture médiocre. Manque une cafétéria, des bancs à l'extérieur.

Hospitalisé le week end du 11 au 13 /09 dans votre établissement, je voulais vous faire part de quelques remarques suite à mon passage dans le service d'hématologie. Rien à dire sur la prise en charge et les soins du personnel : équipe au Top et toute l'équipe de A à Z , explications claires et les mots justes et rassurants. Bâtiment récent donc fonctionnel et les chambres bien aménagées et bien insonorisées Petit bémol sur la literie, matelas trop durs pour certaines pathologies ( lésions osseuses avec fortes douleurs), quelques matelas à eau ou à air seraient un plus. J'en arrive au gros point noir que représente la confection des repas. Servir de la cuisine industrielle dans des barquettes plastique filmées, ce n'est pas admissible de nos jours , de plus dans cet endroit plus que particulier, quand les patients doivent retrouver de l'appétit !!!!!!! On est vraiment loin du compte. Selon certains échos , la nourriture était excellente au Centre Paul Strauss , pourquoi ne pas avoir conserver ce qui marchait bien ??????? Quelques exemples de mes repas : poisson pané en barquette, à l'ouverture , vous avez du mal à reconnaître la panure. Boulettes de viande à la provençale: pas cuisinées du tout, viande posée sur de la pulpe de tomate et les tagliatelles continuent à cuire sous le film plastique. Pas de repas avec du pain frais, pas de yaourts, serviette de table qui ressemble plus à des mouchoirs de poche en papier !!!!!!! Bref la liste pourrait être encore plus longue , mais je m'arrête là pour aujourd'hui , et mon séjour n'aura durer que 3 jours ...... ouf. Toujours est il que ce problème est et sera encore un boulet pour cet établissement moderne et bien conçu par ailleurs, et pour longtemps si les mesures ne sont pas rapidement prises pour apporter une nette amélioration dans ce domaine. Je me devais d'apporter ma pierre à l'édifice de manière constructive et sans vouloir entrer dans une polémique stérile. Merci d'avance de lire mes commentaires et de tenter d'apporter les améliorations nécessaires à ce gros problème. Cordialement. Michel MARTIN

Juste une précision sur le procédé Kid'Calm utilisé en radiothérapie pédiatrique et qui permet de traiter les enfants sans anesthésie. Contrairement à ce qu'annoncé, il ne s'agit pas comme annoncé à grand renfort de publicité, de prix, d'émissions de télévision,d'une invention du service strasbourgeois mais d'une simple copie du procédé mis au point et utilisé depuis 2014 aux Cliniques Universitaires Saint Luc à Bruxelles. Ce procédé a d'ailleurs fait l'objet de plusieurs présentations lors du congrès internationaux ce dont les responsables du service strasbourgeois ne pouvaient ignorer en le présentant comme leur création.

Très bon accueil et prise en charge

Hôpital très propre. Ma femme a été opérée d'un carcinome du sein. Excellente équipe à l'écoute du patient et du conjoint. Petit bémol post opération en chambre l infirmière a dit à ma femme qu il faudra s'acquitter de 59 euros pour la brassière je n'en veux pas a cette dame mais plutôt au système qui devient comme les états-unis, l Angleterre etc...l'argent d'abord. En tous les cas Merci a tout le monde de l'agent d'entretien, a ceux qui ont fait a manger, la blanchisserie, accueil, secrétaires, aide soignants, infirmières et chirurgiens.

Chers nouveaux patients ne faites pas la même erreur que moi en laissant vos clichés et imageries au service de radiothérapie. Car à la fin de mon traitement ils ne me les ont jamais rendu. Et cerise sur le gâteau dans mon dossier ils ont inscrit me les avoir rendu ce qui n'est pas vrai. Alors un conseil si vous voulez gardé vos clichés de leur laisser pas.... ils les perdent

Bienveillance et empathie sont au rendez-vous de la part de l'ensemble de l'équipe de l'ICANS quel que soit le service dans lequel j'ai dû me rendre. Juste un énorme MERCI car vous avez tous mis du baume à mon cœur 🙏

Malgré un bon accueil et des locaux neufs, j'ai ressenti une profonde détresse suite à mes deux consultations de Janvier 2020. Déshumanisation, des heures d'attente pour des rendez-vous express et informels, un manque d'empathie pour des patients déboussolés dans un contexte anxiogène... Aucune réponse à mon appel au secours du 27/01 adressé directement par mail à votre secrétariat... La rentabilité prévaudrait-elle sur le serment d'Hippocrate ? J'espère et souhaite que tout se passe mieux aujourd'hui pour vous et vos patients! Je n'ai pas eu cette chance, juste après votre emménagement et juste avant le confinement... Bon courage et meilleure prise en charge à tous !

Je dépose régulièrement des patients à licans qui ont beaucoup de mal a marcher, malheureusement il y a un très très grand manque de fauteuils roulant C'est désespérant pour un hôpital de ce standing, merci mr le directeur de remédier a ce problème le plus rapidement possible...

Personnel globalement sympathique dans un contexte froid, moderne et deshumanisé. Tout est conçu pour l'efficacité ...

Bâtiment moderne regroupant tous les services liés au traitement du cancer. C'est un bel investissement au service des patients. La borne de distribution des tickets n'est pas facile à comprendre. Heureusement qu'une dame est venue m'aider. Le passage dans les blocs d'accueil s'est fait rapidement mais les explications fournies pour se rendre à la salle d'attente n'ont pas été suffisantes et je me suis perdue dans les couloirs. La signalisation pourrait être améliorée. J'ai sollicité l'aide d'une employée qui m'a dit :C'est pas ici... par ailleurs j'ai voulu me rendre aux toilettes et j'ai trouvé un sanitaire condamné mais sans affiche... des problèmes de température dans les salles... bref des dysfonctionnements de démarrage qui j'espère se résoudront au fil du temps.

J’étais bien orienté par le personnel dans ce nouveau bâtiment au niveau de l’accueil, je tiens aussi à remercier l’ensemble du personnel du service de Médecine Nucléaire, qui a été au petit soin et à l’écoute lors de mon examen, empathie et professionnalisme pour toute l’équipe ! Merci tout simplement ! Nicolas.

Manque d'illustrations tableaux..... dommage déjà un endroit triste.

Voilà, j'avais rendez vous le 20 janvier à 14hrs avec un anesthésiste,le Dr CHABAN mal m'en a pris je suis arrivée 2mns de retard le temps de prendre un ticket et de m'inscrire pour la consultation Imaginez que ce cher docteur a carrément refuser de nous prendre en consultation a cause de notre retard car effectivement je n'étais pas la seule Ou est la professionnalisme de ce cher docteur ?

Personnel sympa aux différents points d'accueil. Agencement et supports d'infos mal placés, il y aurait des choses à revoir. Locaux conçus sans concertation avec le personnel qui y travaille. Equipe médicale toujours au TOP.

j ai été assez déçue de ma visite locaux neufs mais rien en place personnel déboussolé patient non trouvé dans les fichiers puis retrouvé plus de 2h d attente par rapport à l heure du rdv fixé je m attendais a mieux et être rassurée de ce nouveau centre